Términos y condiciones

Condiciones generales de uso de eoskyamoupraewoa.pro

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilización del sitio web eoskyamoupraewoa.pro (en adelante, el “Sitio”). Al navegar por el Sitio o utilizar sus formularios, la persona usuaria acepta íntegramente estas condiciones, que deben leerse junto con la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Objeto del Sitio y aceptación de las condiciones

El acceso al Sitio tiene carácter libre y gratuito para las personas usuarias, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones utilizada. La finalidad principal del Sitio es ofrecer información general sobre actividades relacionadas con el análisis y la optimización de procesos internos, en particular aquellos vinculados a la gestión de reclamaciones en organizaciones. El uso del Sitio se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad de la persona usuaria, que se compromete a emplear los contenidos y servicios de forma diligente, correcta y lícita. El responsable del Sitio se reserva el derecho a modificar, suspender, limitar o interrumpir temporal o definitivamente el acceso al mismo, así como a suprimir o actualizar contenidos, sin necesidad de preaviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Condición de persona usuaria y normas de comportamiento

La utilización del Sitio implica la condición de persona usuaria e implica la aceptación de las normas de comportamiento establecidas en estas condiciones. En particular, la persona usuaria se obliga a no utilizar el Sitio para realizar actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público o a las buenas costumbres, ni para llevar a cabo actuaciones que puedan vulnerar derechos de terceros o perjudicar el funcionamiento normal de las infraestructuras técnicas. Queda prohibido introducir o difundir en la red virus informáticos, sistemas automatizados de envío masivo, programas maliciosos o cualquier otro código destinado a interrumpir, dañar o limitar el uso del Sitio o de equipos de terceros. Asimismo, la persona usuaria se compromete a no intentar acceder a áreas restringidas sin autorización, a no suplantar identidades y a no utilizar datos falsos o inexactos en los formularios disponibles.

Uso de formularios y contenidos aportados por la persona usuaria

Determinadas secciones del Sitio pueden incluir formularios para el envío de consultas, comentarios u otra información por parte de la persona usuaria. En estos casos, la persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos, veraces y actualizados, y que no incluyen contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros. El responsable del Sitio se reserva el derecho, sin estar obligado a ello, a revisar, moderar o eliminar aquellos mensajes o contenidos que, a su juicio razonable, incumplan estas condiciones o puedan resultar inadecuados para la finalidad del Sitio. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones, opiniones o datos que comparta a través de los medios habilitados, así como de los posibles daños que pudieran derivarse para el responsable del Sitio o para terceros como consecuencia de dicha información.

Propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio

Los contenidos del Sitio, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, descripciones, informes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, estructura de navegación y demás elementos que lo integran, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes al responsable del Sitio o a terceros legítimos. Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o explotación de dichos contenidos más allá de lo permitido por la legislación vigente para uso personal y no comercial. La mera utilización del Sitio no implica cesión, renuncia ni transmisión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial, ni concede licencia o autorización de uso distinta de la estrictamente necesaria para la navegación. Cualquier uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Carácter informativo de los contenidos y limitación de responsabilidad

La información ofrecida en el Sitio tiene carácter general y orientativo. Aunque se procura que los contenidos sean útiles y estén actualizados, no se puede garantizar su exactitud, exhaustividad o vigencia en todo momento. En consecuencia, el responsable del Sitio no será responsable de los daños o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso que la persona usuaria haga de la información o de las decisiones adoptadas a partir de ella, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable así lo exija de forma imperativa. El Sitio puede contener referencias a metodologías internas, ejemplos prácticos o buenas prácticas, que no constituyen compromisos contractuales ni garantías de resultados. Corresponde a la persona usuaria valorar si la información se ajusta a sus necesidades y, en su caso, recabar asesoramiento profesional adicional antes de adoptar decisiones concretas. En todo caso, los resultados pueden variar según las circunstancias de cada organización.

Enlaces externos y sitios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces, banners o hipervínculos que permiten el acceso a sitios web de terceros. La finalidad de estos enlaces es facilitar la consulta de recursos complementarios o información relacionada, pero su presencia no implica la aprobación, supervisión ni responsabilidad del responsable del Sitio sobre los contenidos, servicios o políticas de privacidad de las páginas enlazadas. La navegación hacia sitios externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la persona usuaria, que deberá revisar los términos y condiciones, avisos legales y políticas de privacidad propios de cada sitio visitado. El responsable del Sitio no responde de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso de enlaces o de la información obtenida a través de ellos, ni garantiza su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad o legalidad.

Condiciones específicas para la prestación de servicios

En caso de que la persona usuaria contrate servicios o solicite colaboraciones profesionales a través de los canales de contacto del Sitio, la relación se regirá por las condiciones específicas que se acuerden en cada caso, ya sea mediante propuesta formal, contrato, encargo profesional u otro documento equivalente. Estas condiciones particulares podrán incluir, entre otros aspectos, el alcance de los servicios, plazos, honorarios, responsabilidades y criterios de terminación, y prevalecerán sobre lo dispuesto en las presentes condiciones generales en todo aquello que resulte incompatible. La mera navegación por el Sitio o el envío de una consulta no constituyen, por sí mismos, un contrato ni una obligación de prestación de servicios por parte del responsable del Sitio, quien se reserva la facultad de aceptar o rechazar las solicitudes recibidas en función de su capacidad, especialización y criterios internos.

Legislación aplicable, jurisdicción y nulidad parcial

El uso del Sitio y la interpretación de las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española vigente en cada momento. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a dicha normativa, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona usuaria en su condición de consumidor o usuario final cuando así lo establezca la ley. Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución de autoridad competente, dicha cláusula se interpretará en el sentido más cercano posible a su finalidad original y no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

Modificación de las condiciones y fecha de actualización

El responsable del Sitio podrá modificar estas condiciones generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, prácticas de mercado o ajustes en la operativa del Sitio. La versión actualizada será la que se encuentre publicada en eoskyamoupraewoa.pro en cada momento, con indicación de la fecha de última revisión. Se recomienda a la persona usuaria consultar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios supondrá la aceptación de las nuevas condiciones. La presente versión ha sido actualizada a 23 de septiembre de 2026 y sustituye a cualesquiera versiones anteriores que pudieran estar disponibles en otros formatos o ubicaciones.